Lanceren op een fundament dat klopt: de Ikkenbox
Anne Boertien, oprichter van De Vormplaats, lanceerde de Ikkenbox op een volledig werkend fundament nadat Susanna Timmer haar klantenbestand, mailflows en verzendproces structureerde.
Anne Boertien ontwikkelde met De Vormplaats de Ikkenbox, die zij met haar team verkoopt via haar eigen webshop. Na een succesvolle presale stond de officiële lancering voor de deur. Een spannend punt: van pionieren naar professioneel verkopen.
“Met AI was het me waarschijnlijk ook wel gelukt. Maar samen met Susanna hoefde ik nergens aan te twijfelen. Zij denkt vooruit, ziet wat ik over het hoofd zie, en ik wist zeker dat het in één keer goed stond.”
De situatie voordat we aan de slag gingen
Anne had al veel zelf neergezet. De webshop draaide, de eerste klanten hadden besteld, de mailomgeving stond klaar en zelfs de labelprinter lag al op de plank. De bouwstenen waren er, maar ze waren nog niet met elkaar verbonden tot één soepel werkend geheel. Contacten kwamen binnen zonder duidelijke structuur, klantcommunicatie liep via meerdere kanalen door elkaar, klanten ontvingen dubbele berichten en het verzendproces was nog niet gestroomlijnd.
Anne is slim en handig genoeg om veel hiervan zelf uit te zoeken. Maar vlak voor een lancering is tijd schaars en zijn de belangen groot. Je wil niet achteraf ontdekken dat je iets over het hoofd hebt gezien. Wat Anne zocht was niet iemand die het van haar overnam, maar iemand met ervaring naast haar.
Hoe we het samen aanpakten
Ik bereidde de techniek voor en dacht de scenario's vooraf uit. Anne hield de regie over inhoud, tone of voice en de keuzes die bij haar merk passen. Zo bleef het háár systeem, maar wel een systeem waarvan ze wist dat het goed in elkaar zat.